#vyber si

svoju vysnívanú prácu
a pripoj sa k najlepším

#vyber si

svoju vysnívanú
prácu a pripoj sa k najlepšim

IT Service Desk Agent

Láka ťa práca v stabilnej IT spoločnosti s medzinárodnou pôsobnosťou? Hľadáme skúseného kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á s nami bude pracovať na projektoch pre medzinárodné spoločnosti a pomôže nám s technickou podporou nasadených systémov. Staň sa súčasťou elitnej IT komunity, vylepšuj svoj skillset a slušne si pri tom zarob. To všetko vo flexibilných podmienkach a príjemnej kultúre stabilnej slovenskej firmy s renomovanými európskymi zákazníkmi.

Pracovný
pomer

TPP, Živnosť

Miesto
práce

home-office

Platové
ohodnotenie

1 500 EUR/mesiac prípadne od 15 EUR/hod na faktúru

Termín
nástupu

dohodou

Čo budeš robiť?

Súčasťou Tvojej
práce bude:

  • poskytovanie technickej podpory na úrovni L1, prípadne L2
  • telefonická podpora pre zákazníkov a ďalšie zainteresované strany primárne v nemeckom jazyku
  • zabezpečenie telefonickej dostupnosti počas všetkých prevádzkových hodín – 24/7 (zahŕňajúc štátne sviatky a víkendy), práca na 3 zmeny
  • prijímať, klasifikovať a poskytovať počiatočnú podporu pri problémoch alebo požiadavkách na základe zadefinovaných postupov
  • prijímanie požiadaviek a otázok od zákazníkov a otváranie incidentov v príslušných Service Desk nástrojoch
  • včasné spracovanie elektronickej pošty
  • riešenie incidentov podľa špecifikácií a kvalifikované postúpenie následným úrovniam podpory
  • identifikovať a eskalovať prioritné požiadavky
  • dodržiavať procesy a postupy spracovania ticketov

Čo od Teba
očakávame?

  • ukončené SŠ/VŠ vzdelanie IT alebo technického smeru výhodou, prípadne primeraná odborná prax
  • prozákaznícka orientácia
  • dobré komunikačné schopnosti (jasná a zrozumiteľná výslovnosť, plynulosť)
  • vysoká flexibilita, schopnosť pracovať pod tlakom a ochota podávať výkony
  • ochota pracovať v 24/7 zmenách, v prípade nočnej zmeny je nastavený dodatočný finančný bonus
  • veľmi dobrá znalosť nemeckého jazyka v písomnom a hovorovom prejave
  • dobrá znalosť angličtiny, prípadne znalosť ďalších cudzích jazykov vítaná
  • dobré IT zručnosti a technické znalosti, dodatočné znalosti špecifických tém z prostredia poskytovania technickej podpory – výhodou
  • schopnosť pracovať a komunikovať s medzinárodným tímom
  • samostatnosť, pozitívny prístup a motivácia
  • skúsenosti a znalosti s rôznymi IS na kontrolu a dokumentáciu procesov v IT Service Desk (Serviceware Processes or helpLine 6.5, Microsoft Active Directory, SAP Fieldglass, TeamViewer, Remote Desktop Tool a pod.) – výhodou

Čo sa Ti u nás bude páčiť?

Neformálna kultúra

Pracujeme aj komunikujeme otvorene a neformálne. Zdieľame know-how a ochotne si pomáhame.

Pestré portfólio projektov

Robíme na rôznych druhoch medzinárodných i lokálnych projektov od implementácie po podporu.

Zdravá rovnováha

Dávame si záležať na správnej work-life balance. Rešpektujeme súkromie, aj pracovný čas.

Home-office

Podľa možností projektu môžeš robiť z kancelárie alebo z domu.

Firemné nástroje

Aby sa Ti pracovalo pohodlne, dostaneš výkonný služobný notebook a telefón.

Cudzie jazyky

V práci intenzívne využívame nemčinu. Spolu s angličtinou si ju zlepšíš na firemných kurzoch.

Naše firemné hodnoty hovoria za nás:

Profesionalita

Profesionalita

Záleží nám na dobre odvedenej práci a vystupujeme ako spoľahlivý partner. Udržiavame dobré vzťahy s klientmi a biznis robíme poctivo a spoľahlivo.

Spolupráca

Spolupráca

Vďaka spolupráci a zdieľaniu know-how vieme dosahovať vynikajúce výsledky. Komunikáciu a pomoc staviame pred ego a individualizmus, rešpektujúc vzájomné rozdiely.

Zodpovednosť

Zodpovednosť

Svoju prácu berieme vážne a vieme, že sa môžeme jeden na druhého spoľahnúť. Podporujeme dobré nápady a projekty, záleží nám na ľuďoch aj planéte a snažíme sa pomáhať všade, kde vieme.

Sloboda

Sloboda

Nemáme predpísané ako, odkiaľ a koľko pracovať. Sme ústretoví voči životným situáciám zamestnancov a pre klientov vždy vieme nájsť flexibilné riešenie.

O nás

Od jeho založenia v roku 2005 sa gd-Team vypracoval medzi popredných poskytovateľov IT služieb v strednej a západnej Európe. Zameriavame sa na nemecky hovoriace trhy, na ktorých poskytujeme konzultácie a poradenské služby v oblasti SAP riešení, a to najmä v sieťových odvetviach, priemysle, službách a verejnom sektore.

Od samého začiatku podnikania si dávame záležať nielen na profesionalite a kvalifikácii našich kolegov, ale aj na časovej, geografickej a jazykovej flexibilite. Naši konzultanti vedia reagovať a riešiť problémy v rámci strednej Európy a okolitých trhov veľmi rýchlo, čo naši klienti veľmi oceňujú.

Uvedomujeme si, že inovácie a vzdelávanie sú kľúčom k zotrvaniu na špičke európskych IT dodávateľov. Priebežne do nich preto investujeme a snažíme sa na sebe neustále pracovať. Vďaka tejto práci dnes disponujeme servisným strediskom SAP Partner Center of Expertise (PCoE) a v júli 2019 sme sa stali certifikovaným SAP PCoE VAR zlatým partnerom.

Viac o tom, ako to u nás vyzerá sa dozviete na našom Facebooku:

Share on facebook
Zdieľaj na facebook
Share on twitter
Zdieľaj na Twitter
Share on linkedin
Zdieľaj na linkedin

Registrovať na pozíciu


    Spokojní klienti

    Kontaktujte nás

    Kontakt

    Naše pobočky

    Office Pezinok
    Šenkvická cesta 3
    902 01 Pezinok

    Office Bratislava
    myhive TOWER 1
    Vajnorská 100A
    831 04 Bratislava

    Office Žilina
    Framborská 19
    010 01 Žilina
    Office Košice
    BC Rozvojová, Rozvojová 2
    040 11 Košice

    Kontaktujte nás

    Kontakt

    IT Service Desk Agent